miércoles, 24 de septiembre de 2014
Tarea 2 - Ensayo capítulos 3 y 4
Implantar
sistemas de información en una organización requiere de una inversión
significativa de recursos tanto de tiempo como de dinero, ya debe haber un
proceso de prueba, capacitación y adaptación al sistema por parte de los
miembros de la organización en el cual se debe vencer la resistencia que generan
los cambios en procesos, procedimientos y prácticas establecidas, especialmente
si las nuevas tecnologías vienen a cambiar radicalmente la manera de trabajar de la organización.
Un buen
sistema de información puede reducir costos y/o incrementar las ganancias de
una empresa, ya que brinda a los gerentes mayor control de los procesos y visibilidad de la información que necesitan
para tomar decisiones oportunas e inteligentes que por ende pueden llevar a una mayor eficiencia ya sea manteniendo personal y aumentando las ganancias, reduciendo personal
y manteniendo o incrementado las ganancias, lo cual se logra a través de la automatización de ciertas funciones, sub-contratación
de procesos que son más económicos con un tercero especializado que producidos por la empresa y teniendo sólidos sistemas de información.
En su gran mayoría, los sistemas de tecnología de
información dependen del Internet para funcionar ya que hoy día esta es la base
de toda la comunicación interna y externa de las empresas. Internet
incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución tanto de la
información como del conocimiento para las organizaciones(Kenneth y Jane Laudon, 2012.p.94). Dependiendo del uso
que una empresa de los sistemas de información puede lograr una ventaja
competitiva en su mercado, la cual se puede analizar mediante el modelo de fuerzas competitivas de
Michael Porter que no solo compara la estrategia de una empresa contra la de
sus competidores sino contra los nuevos
participantes en el mercado, productos
y servicios sustitos, la habilidad de atraer y retener clientes y la disponibilidad de proveedores (Kenneth y Jane Laudon, 2012.p.95). Para alcanzar los objetivos de la
mano de los sistemas de información, la empresa puede implementar alguna de las
cuatro estrategias genéricas como lo son el
liderazgo en costo, diferenciación de producto, enfoque en nichos de mercado y
fortalecimiento de la relación con clientes y proveedores.
A pesar de ser muy útil para identificar las
fortalezas de una empresa y sugerir una estrategia genérica, el modelo de
Porter no especifica cómo lograr una ventaja competitiva, de ahí que el modelo de cadena de valor resulta útil para determinar qué
actividades añaden valor a un producto y/o servicio clasificándolas en primarias que son aquellas relacionadas
a la producción y distribución y las de apoyo que hacen posible que se
realicen las primarias (Kenneth y Jane Laudon, 2012.p.102). Al usar este modelo, las empresas también pueden hacer benchmarking para comparar su
eficiencia y eficacia contra los más altos estándares y medir su desempeño. Ademas, para alcanzar el máximo desempeño en la empresa debe haber sinergia entre las diferentes
unidades de negocio que conforman la organización, esto permitirá alcanzar y
sostener la ventaja competitiva siempre y cuando la tecnología, los objetivos y la administración estén alineados entre sí.
Aspectos
éticos y sociales en los sistemas de información
La ética
se refiere a los principios del bien y del mal que los individuos, al actuar como
agentes con libre moral, utilizan para guiar sus comportamientos (Kenneth y Jane Laudon, 2012.p.124). Con el auge de los sistemas de
información surgen nuevos dilemas éticos acerca de los derechos
y obligaciones de información, derechos y obligaciones de propiedad, calidad
del sistema, calidad de vida y rendición de cuentas y control para los cuales
aún no existen leyes y reglas de conducta claras. Sumado a esto, la fácil
manipulación de la información implica desafíos en materia de privacidad,
derechos de autor y propiedad intelectual.
En
lo que a principios se refiere, la regla de oro es hacer a los demás lo que quiere
que le hagan, lamentablemente la tecnología actual de manejo de datos permite a
la compañías obtener datos personales con facilidad, analizarlos, crear
perfiles sobre los individuos así como vender o utilizar estos datos para
publicidad o técnicas de mercadeo acordes al perfil de cada persona ya que no todos los sitios web tienen políticas de privacidad solidas por ende la
información personal de las personas
está a la libre en la red.
Habiendo comprendido lo anterior, es claro que a pesar de que la tecnología ha venido a facilitar el día a día de los usuarios también conlleva ciertos riesgos o impacto negativo. Así que tanto las empresas como los individuos con acceso a información deben ser muy cuidadosos con los datos, utilizarla para fines lícitos y protegerlos en la medida de lo posible.
Habiendo comprendido lo anterior, es claro que a pesar de que la tecnología ha venido a facilitar el día a día de los usuarios también conlleva ciertos riesgos o impacto negativo. Así que tanto las empresas como los individuos con acceso a información deben ser muy cuidadosos con los datos, utilizarla para fines lícitos y protegerlos en la medida de lo posible.
Bibliografía
Laudon, Kenneth & Laudon, Jane. Sistemas
de Información Gerencial. Editorial Mc Graw Hill. 12va Edición. 2012
Caso UPS
Caso UPS
- Las
entradas son las órdenes o paquetes recibidos para entregar, el
procesamiento es el etiquetado e ingreso de la información del remitente,
destino y detalles de entrega. Además de determinar las posibles rutas de
entrega para los conductores.
- Utilizan
un sistema de manejo de órdenes, su sitio web, aplicación, códigos de
barra, computadoras, dispositivos móviles, etc.
- Reducir
los tiempos de entrega, que el cliente pueda estar informado en tiempo
real sobre la ubicación de su paquete, mejorar su eficiencia y eficacia en
la entrega y el manejo de paquetes.
- Sería
un desorden tratar de monitorear tantos paquetes sin el apoyo de la
tecnología.
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